Auch wenn folgender Artikel schon älter ist, wollte ich auf ihn aufmerksam machen:
Online Communities: Was User wirklich wollen:

Diskrepanz in der Wahrnehmung: Die Unternehmen überschätzen häufig sehr den Erfolg ihrer Werbemaßnahmen.
In diesem Zusammenhang fand ich auch die Meldung im Handelsblatt sehr interessant, dass Online-Werbung zu 20 Prozent in sozialen Netzwerken stattfindet.
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